QUEM SOMOS?

Etz: é uma palavra, não uma sigla. Significa árvore em hebraico. Árvore sendo o tema do quarto do meu filho, e o nome do meu filho também é um tipo de árvore.

 A Etz foi criada de um sonho de poder montar infinitos quartos de bebê. Enquanto eu escolhia a decoração do quarto do meu filho, fiquei encantada e assustada com tantas opções. Quando conheci o produtos de tricot para bebê, que ainda não eram tão conhecidos. Queria muito dividir essa paixão. Assim nasceu a Etz, uma pequena empresa que não tem loja física, somos eu e meu pai (que é um parceiro e tanto) que atendemos todas vocês online. A nossa intenção é facilitar esse momento de escolha, temos muitas coisas mas tentamos focar no que você precisa e que combine com o seu gosto.

Há pouco tempo também lançamos a nossa coleção de papel de parede e aos poucos vamos aumentando o que temos para oferecer!

 

COMO TRABALHAMOS?

Com muito carinho. Todo o nosso atendimento é feito online, criamos o site para facilitar algumas partes e perguntar, porém, não é a intenção mudar a forma que atendemos vocês. Cada uma de vocês é atendida por ordem em que recebemos o contato. Não temos horários fixos de atendimento, mas tentamos sempre estar disponíveis, sabendo que muitas futuras mamães só conseguem entrar em contato nos horários livres. Normalmente atendemos por email, lógico que quando preferível ou necessário atendemos por telefone e whatsapp também.

 

QUAIS SÃO OS NOSSOS PRODUTOS?

Os nossos produtos são peças em tricot (kit berço, almofadas, colchas, bichos, almofada amamentação e trocador) e papel de parede.

 

COMO ENTRAR EM CONTATO?

Para pedidos de orçamento, é possível escolher entre kits prontos, montar o seu e papel de parede (em breve) aqui no site. Adicione as peças que quer à sua lista de desejos e quando completa, mande pelo site mesmo para finalizarmos o pedido. Caso não ache o que procura aqui no site, a melhor forma de contato é por email, comercial@etztricot.com

 

VOCÊS TÊM LOJA FÍSICA?

Não temos e não pretendemos ter loja física, o nosso conceito é de um atendimento personalizado, e acreditamos que os custos de uma loja e a limitação em horários de atendimento não nos permitiriam manter esse padrão.

 

VOCÊS VENDEM PARA LOJISTAS?

Somente vendemos para pessoa física. Arquitetas e designers que tiverem interesse em nos recomendar para clientes podem intermediar o atendimento ou se preferir podemos conversar direto com a cliente.

 

PEÇAS TRICOT

COMO FAÇO UM ORÇAMENTO?

É fácil, aqui no site temos kits prontos com preços e em breve teremos a opção para que você monte como quiser. Caso não encontre o que procura no site, mande um email para comercial@etztricot.com.

Não se esqueça de incluir fotos daquilo que gostaria, endereço e telefone de contato.

 

COMO POSSO COMPRAR?

O site não está ativado para compras, é possível acessar os preços e fazer um pedido de orçamento final que será enviado para nós. A compra será sempre finalizada por email.

 

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Trabalhamos primeiramente com transferência bancária (direto na conta da empresa) ou com cheque. Aceitamos também pagamento por conta PayPal, porém incide uma taxa de 5%.

 

QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE CORES E ESTAMPAS?

No menu ‘Enxoval de Bebê’ incluímos o catálogo de cores. Em breve o site terá a opção de escolher cada peça individualmente, escolhendo cor, trama e estampa. Por enquanto, caso queira algo específico, nos mande um email ou entre em contato usando o formulário aqui no site.

 

VOCÊS FAZEM PEÇAS CUSTOMIZADAS?

Não trabalhamos com customização de estampas e só temos as cores do catálogo. A única customização que fazemos é o bordado de nomes ou letras em nossas almofadas.

 

QUAL É A MEDIDA DAS PEÇAS?

(d = diâmetro)

Protetores de rolo: 130xd10(laterais) – 50xd10 (cabeceira/peseira)

Protetores de espuma: 30X130 (laterais) – 30X60 (cabeceira/peseira)

Colcha berço: 100x160

Manta colo: 100x100

Trocador: 50X70

Almofadas: 30X60 – 40X60 – 40x80 - 40X40 – 45X45 – 50X50 – 60X60 -65x65

Travesseiros: 30X40 (infantil) – 50X70 – 50X90

Rolos: 90xd20 – 70xd10 – 60xd14

Colcha cama solteiro: 170x260

 

DE QUAL MATERIAL SÃO FEITAS AS PEÇAS?

Todas as peças são feitas em tricot de máquina. A linha é 50% algodão, 50% acrílico (fazendo com que o tecido não fique pesado). Os recheios e enchimentos são de fibra siliconada ou espuma de alta densidade.

 

DO QUE É COMPOSTO O KIT BERÇO?

O kit berço não é pré-definido, você é quem decide o que quer no seu kit. Aqui no site temos alguns kits que fizemos para clientes como sugestão, nesses definimos as peças como modelo, mas se quiser alterar não tem problema, coloque no carrinho e nos envie uma mensagem com a alteração.

 

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA? PODE SER MAIS RÁPIDO?

As peças são todas feitas sob encomenda. O prazo de entrega é aproximado, para São Paulo 70 dias, para fora da cidade 75 dias corridos. A fábrica tem um prazo de 60 dias e o restante é para o envio da fábrica até São Paulo e depois até você. Como dependemos dos correios damos um prazo aproximado e 95% das vezes conseguimos cumprir, e o restante com pequenos atrasos. Pedimos a compreensão e que se programem com tempo para a espera. Sabemos que rola uma ansiedade no finalzinho, mas não temos como adiantar pedidos.

 

VOCÊS TÊM PEÇAS PRONTA ENTREGA?

No momento estamos com mantas colo, almofadas nuvem e cangurus pronta entrega. Caso tenha interesse, mande um email para comercial@etztricot.com ou pelo formulário de mensagem aqui no site.

Não se esqueça de incluir na mensagem qual cor você tem interesse e endereço para cálculo do frete.

 

VOCÊS ENTREGAM PARA TODO O BRASIL?

Sim. Usamos Sedex para envio fora da cidade de São Paulo, cobramos o custo. Para dentro da cidade entregamos sem custo adicional ao frete da fábrica.

 

MORO EM SÃO PAULO, MESMO ASSIM VOU PAGAR FRETE?

Sim. No nosso fundamento acreditamos em transparência e igualdade, não embutimos o frete nos nossos preços por que não seria justo. O valor do frete de cada pedido varia muito, cada peça tem um peso e volume e às vezes conseguimos juntar pedidos no envio da fábrica. Assim sendo, no orçamento você verá um valor para o frete, esse valor é estimado e deve ser pago na última parcela. Esse valor é o valor máximo, se sair menos, cobramos menos, se sair mais, não cobramos e arcamos com o custo.

 

COMO LAVO AS PEÇAS DE TRICOT?

As peças podem ser lavadas com sabão das roupas do bebê, pode usar solvente e centrifugar na máquina de lavar ou usar saco para roupa delicada. Para secar, sempre na horizontal usando toda a parte de cima do varal.

 

PAPEL DE PAREDE

COMO FAÇO UM ORÇAMENTO?

No menu, selecione 'Papel de Parede', faça sua escolha e mande um pedido de orçamento pelo site. Não se esqueça de incluir as medidas da parede (altura vs largura), endereço e telefone de contato.

 

COMO POSSO COMPRAR?

O site não está ativado para compras, é possível acessar os preços e fazer um pedido de orçamento final que será enviado para nós. A compra será sempre finalizada por email.

 

QUAIS SÃO AS OPÇÕES?

No menu, escolha papel de parede e conheça a nossa coleção atual. Caso tenha gostado de algum papel da coleção antiga no Instagram (@etz_tricot), mande um email para comercial@etztricot.com.

Não se esqueça de incluir a foto, as medidas da parede, endereço e telefone de contato.

 

VOCÊS FAZEM DESENHOS CUSTOMIZADOS?

Sim, fazemos. Pedimos sempre aprovação do orçamento antes de começar o projeto. Uma vez aprovado, precisamos de mais detalhes do que procura, cores e se possível foto do quarto ou projeto. Trabalhamos com você para deixar o papel do jeitinho que sonhou! Para pedidos de desenho customizados, mande um email para comercial@etztricot.com.

Não se esqueça de incluir o máximo de informações sobre o que deseja, as medidas da parede, endereço e telefone de contato.

 

É PAPEL DE PAREDE OU PAPEL ADESIVO?

Papel de parede.

 

QUAL O TAMANHO DO ROLO?

Fabricamos sob encomenda. Os nossos rolos tem um (1) metro de largura* e ajustamos a altura baseado nas suas paredes. Sempre precisamos da medida das paredes para calcular quantos rolos serão necessários**.

*o nosso produto é artesanal e as medidas podem variar um pouco.

**sempre adicionamos 10cm de segurança à todas as medidas enviadas para garantir material suficiente caso haja um pequeno erro na medição, paredes tortas ou variação no material impresso. Note que não nos responsabilizamos por erros nas medidas enviadas.

 

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O nosso prazo de fabricação são 15 dias corridos, para entregas fora da cidade de São Paulo precisamos ainda adicionar o prazo dos correios que será calculado com o seu orçamento.

 

VOCÊS FAZEM A INSTALAÇÃO?

Sim, em São Paulo. Recomendamos que se estiver em São Paulo faça a instalação com o nosso profissional, assim garantimos o material pós instalação*. Caso deseje fazer a instalação com um profissional de sua escolha, não tem problema, porém não poderemos garantir o material ou qualquer erro/dano ocorrido na instalação.

*Sempre adicionamos 10cm de segurança à todas as medidas enviadas para garantir material suficiente caso haja um pequeno erro na medição, paredes tortas ou variação no material impresso. Note que não nos responsabilizamos por erros nas medidas enviadas.

 

VOCÊS ENTREGAM PARA TODO O BRASIL?

Sim. Usamos Sedex para envio fora da cidade de São Paulo, cobramos o custo. Dentro da cidade de São Paulo entregamos sem custo adicional.